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Presentazione e sommario I edizione 1Mb

Premessa 1,1Mb
-Sapersi orientare p.4

Mercati 1,1Mb
-Andamento dei settori p.12
-Elettrodomestici bianchi p.12
-Elettrodomestici bruni p.13
-Mobili p.14
-Un mercato in fermento: la telefonia p.16
-Tavole statistiche e grafici p.17

Le nuove tendenze del consumo: atteggiamenti ed aspettative del distributore (a) 1,5Mb
-Dal momento dell'acquisto al progetto di acquisto p.24
-Dal consiglio al confronto p.25
-Dal prezzo scontato al prezzo smontato p.27
-Dalle piccole superfici del centro alle grandi superfici
  dell'hinterland p.28
-Dal multiprodotto specializzato p.30

Le nuove tendenze del consumo:
atteggiamenti ed aspettative del distributore (b) 1,1Mb
-Dai gruppi di acquisto ai gruppi di vendita p.32
-Dall'apparenza alla sostanza p.33
-La garanzia: dalla marca all'insegna p.35
-Dalla comunicazione urlata alla comunicazione dialogata p.37
-Dal punto vendita al punto di riferimento p.38

Le nuove tendenze del consumo:
atteggiamenti ed aspettative del consumatore (a) 1,5Mb
-Dal momento dell'acquisto al progetto di acquisto p.42
-Dal consiglio al confronto p.43
-Dal prezzo scontato al prezzo smontato p.45
-Dalle piccole superfici del centro alle grandi superfici
  dell'hinterland p.46
-Dal multiprodotto specializzato p.48
-Dai gruppi di acquisto ai gruppi di vendita p.50

Le nuove tendenze del consumo:
atteggiamenti ed aspettative delconsumatore (b) 1,3Mb
-Dall'apparenza alla sostanza p.51
-La garanzia: dalla marca all'insegna p.53
-Dalla comunicazione urlata alla comunicazione dialogata p.54
-Dal punto vendita al punto di riferimento p.55
-Grafici p.58