A chi vendere 500KB
A chi vendere
-Levoluzione della popolazione residente in Italia p.7
-Grafici p.11
-La fine dellurbanizzazione p.14
-Levoluzione delloccupazione p.14
-Un consumatore più istruito p.16
-La denatalità p.16
-Linvecchiamento della popolazione p.19
-Piccoli nuclei familiari p. 21
-Un target nuovo p. 22
-Grafici p.24

Esperienze 166KB
Esperienze pilota della distribuzione
-I factory outlet-storia e attualità p. 24
-Warehouse: i club del risparmio p.28

Evoluzione (a) 211KB
Levoluzione della professione
-Non aver paura di imparare p.30
-Saper delegare p. 31
-Da lavorare per a lavorare con p. 32
-Il piacere di mettersi alla provap. 32

Evoluzione (b) 143KB
Levoluzione delle regole
-Recuperare le certezze p. 34
-La legge è uguale per tutti ma. p.36
-Garanzie e tutele p. 37
-Sviluppi futuri p. 38

Evoluzione (c) 211KB
Levoluzione della tecnologia
-La valanga dellinformatizzazione p.40
-Telecomunicazioni: unalternativa al punto vendita? p. 42
-Grafici p. 46

Evoluzione (d) 165KB
Levoluzione della qualità percepita dai clienti
-Cosè la qualità sul punto vendita per il cliente? p. 49
-Per ogni tipo di cliente la sua qualità p. 50
-Gli orari di apertura: ad ognuno il suo p.55
-Grafici p. 57

I mercati 261KB
I mercati
-Elettrodomestici bianche e piccoli p. 59
-Elettrodomestici bruni p. 61
-Lo sviluppo dellinformatica domestica p. 62
-Mobili p.64
-Grafici e tabelle p. 66