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Presentazione_e sommario 160Kb

Acquisti_e_mobilità 1Mb
Acquisti e mobilità sul territorio: i consumatori scelgono ancora la propria auto:
-Spostarsi in auto. scelta obbligo o abitudine? pp.2-3
-Vantaggi e svantaggi nelluso dellauto pp.3-6
-Quali interventi migliorativi richiede il consumatore?
pp.6-10
-Per che cosa vale la pena muoversi? pp.11-12
-Punto vendita, punto di scelta e punto di consegna: 3 realtà in trasformazione p.13

Lo sconto 424Kb
A l pubblico italiano piace lo sconto su misura, ma è su internet che i clienti pretendono i prezzi più bassi
-Lo sconto: necessità e sfida al tempo stesso pp.14-15
-Quali sconti richiede il consumatore? pp.16-18
-Quale sconto per le-commerce pp.18-19

Servizio_postvendita 592Kb
Come gratificare il consumatore
-I servizi che fidelizzano il cliente pp.20-22
-E i clienti scontenti? pp. 23-25

Mode_trend_passioni 572Kb
Mode, trend e passioni: su quali canali viaggiano le preferenze dei consumatori
-Vetrine, televisione e amici: i canali di scelta preferiti
pp. 26- 29
-I nuovi siti di consumo pp. 30- 31

I mercati 916Kb
I mercati pp. 32-34
-Elettrodomestici bianchi pp. 34-36
-Elettrodomestici bruni pp. 36-41
-Elettrodomestici piccoli pp. 41- 42
-Mobili pp. 43- 45
-Telefonia pp. 45-47
-Office equipment pp. 47-49
-Fotografia pp. 49-51

I mercati: auto nuove 168Kb
Analisi del mercato dellauto
-Premessa p. 52
-Immatricolazioni pp. 52-53
-Parco circolante p. 53
-Potenziale p. 54-55

I mercati: motoveicoli 236Kb
Analisi del mercato dei motoveicoli
-Introduzione p. 56
-Immatricolazioni pp. 56-57
-Parco circolante pp. 57-58
-Potenziale pp. 58-59
-Analisi regionale pp. 59-61