Prima parte: presentazione e sommario, 243Kb

Seconda parte: analisi qualitativa sezione italiana, 568Kb
-L'innovazione dimensione sospesa fra aspettative e abitudini, p. 2
-Televisione digitale terrestre e videotelefono fisso: le aspettative verso i nuovi canali di telecomunicazione, p. 4
-Informatica domestica, internet e commercio elettronico: le abitudini di utilizzo, p.14
-Personal computer, televisione interattiva, video telefonia: conflitto o integrazione nelle case dei consumatori, p.20

Terza parte: analisi qualitativa sezione europea - Il barometro dei consumi 1822Kb
-Europa, una zona di incertezze, p. 24
-Il giudizio sul proprio paese: un clima triste che i nuovi entranti non riescono a migliorare, p. 28
-Il giudizio sull'avvenire in generale: solo un europeo su tre è ottimista, p. 30
-Il giudizio sulla situazione personale: forti differenze geografiche, p. 31
-Il confronto previsioni di spesa/risparmio: differenze eclatanti, p. 33
-Le intenzioni di acquisto, p. 34

Quarta parte: analisi qualitativa sezione europea - Le aspettative europee nei confronti del commercio, 173Kb
-Esiste il consumatore europeo?, p.36
-Attese trans-settoriali, p. 37
-I circuiti di distribuzione, p. 38
-L'e-commerce: un circuito in via di maturazione, p. 39

Quinta parte: analisi qualitativa sezione europea - Analisi settoriale - Mobile , 1996Kb
-Acquisto come piacere. Soprattutto nel nord Europa, p.41
-Le aspettative nei confronti della distribuzione, p. 41
-Circuiti di distribuzione: forti differenziazioni geografiche, p. 44

Sesta parte: analisi qualitativa sezione europea - Analisi settoriale - Elettrodomestici , 2118Kb
-Predominanza dell'acquisto per necessità, p.45
-Le aspettative nei confronti della distribuzione, p. 45
-Circuiti di distribuzione: una ripartizione equa, p. 49

Settima parte: analisi qualitativa sezione europea - Analisi settoriale - Fai da te, 2092Kb
-Acquisto razionle innanzitutto, p.50
-Le aspettative nei confronti della distribuzione, p. 50
-Circuiti di distribuzione: dominio delle Grandi Superfici Specializzate ma non ad est, p. 54

Ottava parte: analisi qualitativa sezione europea - Analisi settoriale - Auto, 1383Kb
-Acquisto come piacere in Ungheria e in nord Europa, p.56
-Le aspettative nei confronti della distribuzione, p. 56

Nona parte: analisi qualitativa sezione europea - Analisi settoriale - E-commerce, 1055Kb
-Un commercio in via di maturazione trainato dall'Europa del nord, p.62
-Internet, fonte di notizie multisettoriale, p. 62
-Le-commerce, un canale di acquisto bisettoriale, p.63
-Un processo di sviluppo non omogeneo, p.64

Decima parte: analisi qualitativa sezione europea - Monografie, 554Kb
-Italia, p.66
-Francia, p.68
-Germania, p.70
-Regno Unito, p.72
-Spagna, p.74
-Belgio, p.76
-Portogallo, p.78
-Russia, P.80
-Ungheria,p.82
-Repubblica Ceca, p.84
-Slovacchia, p.86
-Polonia, p.88

Prima parte: presentazione, sommario e quantitativa Italia , 2309Kb
-Introduzione e nota metodologica, p.2
-Lo scenario economico, p.3
-Auto, p.6
-Motoveicoli, p.12

Seconda parte: analisi quantitativa Italia, 2042Kb
-Mobili, p.20
-Elettrodomestici bianchi, p.22
-Elettrodomestici bruni, p.24
-Elettrodomestici piccoli, p.27
-Telefonia, p.28
-Office equipment, p.30
-Fotografia, p.32
-Bricolage, p.34
-Materiale sportivo, p.36

Terza parte: analisi quantitativa Europa, 2621Kb
-I consumi delle famiglie europee, p.38
-Auto, p.39
-Motoveicoli, p.40
-Mobili, p.41
-Elettrodomestici bianchi e piccoli, p.42
-Elettrodomestici bruni, p.43
-Office equipment, p.44
-Bricolage, p.45
-Sport, p.46